Communicatie en gedrag vormen de basis van het intermenselijk contact. Als de communicatie niet goed loopt, bijvoorbeeld in een gesprek met collega's, vriend baas, klant of partner, geeft dat een onbevredigend gevoel. Maar effectief communiceren is te leren door een aantal technieken te gebruiken en vaardigheden aan te leren.

De training begint met het leren inzien wat de effecten van je eigen verbale en non-verbale gedrag zijn op anderen. En als je dat bij jezelf herkent, kun je het ook bij gesprekspartners herkennen en kun je daar op inspelen. Het gaat daarbij niet alleen om taalgebruik, maar ook lichaamstaal en het gebruik van de stem.

Het draait dus allemaal om de bewustwording van hoe je communiceert en, in het verlengde daarvan, omgaat met anderen. Aan taalgebruik is bijvoorbeeld de zintuiglijke voorkeur van je gesprekspartner te herkennen. Je leert herkennen of iemand auditief, visueel of kinesthetisch is ingesteld. Daarvoor worden technieken gebruikt uit het Neuro Linguïstisch Programmeren (NLP) en de Rationeel-Emotieve Therapie (RET), een vorm van psychotherapie waarin zowel het verstand als het gevoel een belangrijke rol spelen.

Na de theoretische onderbouw gaan we tijdens de training aan de slag met praktijksituaties. Daarbij inspelend op de door de kandidaat aangegeven specifieke situaties waarin de communicatie moeizaam verloopt of verbetering behoeft. Dat kan bijvoorbeeld gaan om: moeite hebben met kritiek, autoriteit of het leggen van contacten, maar ook over moeite hebben met communiceren over gevoelens en emoties.

De trainingstrajecten variëren van eendaagse trainingen of meerdaagse sessies.